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Devoluciones
Devoluciones y reembolsos claros
De acuerdo con la normativa de farmacias en México, los medicamentos controlados surtidos no pueden devolverse ni volver a dispensarse. Si algo salió mal de nuestro lado, lo resolvemos.
Cuándo reponemos o reembolsamos
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Lo que no podemos recibir de vuelta
Una vez que un medicamento controlado sale de nuestra farmacia, no puede recibirse de vuelta, ni siquiera sin abrir. Esto es una obligación legal, no una decisión de política de Miva. Si suspende el tratamiento, lleve el medicamento sobrante a cualquier farmacia para su disposición segura; nunca lo tire a la basura ni lo vierta por el drenaje.
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Escriba a support@joinmiva.mx con su número de pedido y una breve descripción del problema. La mayoría de los casos se resuelven en dos días hábiles, y los reembolsos se abonan a su método de pago original en cinco a diez días hábiles.
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